В Международный день клиента Beeline подготовил приятные сюрпризы для абонентов » Земляки |Новости СНГ
/ 19 март 2018 Просмотров: 200

В Международный день клиента Beeline подготовил приятные сюрпризы для абонентов


В Международный день клиента Beeline подготовил приятные сюрпризы для абонентов
В Beeline проходит первый в 2018 году «День Клиента», приуроченный к одноименному международному празднику.

Согласно релизу, руководящий состав и более 120 сотрудников различных подразделений компании посетят офисы продаж и обслуживания Beeline по всей Армении, будут работать с клиентами, выслушивать их предложения и пожелания и, конечно же, поздравлять с Днем клиента.

«День клиента в Beeline – хороший повод еще раз поблагодарить наших абонентов, и отличный инструмент для сбора обратной связи и пожеланий. Уже пятый год мы реализуем подобные мероприятия и гордимся, что большинство вопросов и пожеланий, озвученных клиентами в этот день, находят скорейшее решение. Поздравляю всех клиентов Beeline с Международным днем клиента и хочу подчеркнуть, что именно ваши отзывы и предложения помогают нам становиться все лучше и лучше, а вам – пользоваться еще более простыми и удобными услугами», - сказал Генеральный директор Beeline в Армении Андрей Пятахин.

«Сейчас мы внедряем в компании систему Medallia, которая является мировым лидером среди информационных технологий по управлению клиентским опытом и позволяет в режиме реального времени поддерживать связь с клиентами и быстро реагировать на их отзывы. Также мы впервые в Армении запускаем проект «Голос клиента», в рамках которого 120 менеджеров компании, включая гендиректора и директоров всех функций, будут звонить клиентам, чтобы как можно быстрее и эффективнее решать их проблемы», - сказала руководитель проекта по улучшению клиентского опыта Beeline Шушаник Калтахчян.

Как напоминается, кроме проекта «День Клиента», который проводится ежеквартально, для сбора обратной связи компания предлагает абонентам оставлять отзывы и оценки после обращения в офисы или колл-центр. Этим способом за прошлый год Beeline получил и обработал более 150 000 обращений.

Let's block ads! (Why?)

Получай первым уведомление о новостях, подпишись на Телеграм канал »

Комментарии к новости
Добавить комментарий